Wir hoffen sehr, dass dein Levi®-Kauf deinen Erwartungen entspricht, wir akzeptieren aber auch gerne Retouren und Umtausch. Um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, haben wir unsere Rückgabefrist auf levi.com sogar auf 90 Tage verlängert. Alle Rücksendungen und Umtausch, die du an uns mit dem mitgelieferten Retourenlabel sendest, sind kostenlos.
In jedem Paket von levi.com findest du einen Retourenschein mit Anweisungen für eine kostenfreie Retoure oder Umtausch.
- Bitte lese die Rücksendeanweisungen und fülle den Retourenschein mit den richtigen Informationen aus.
- Lege die Artikel und den Retourenschein vorsichtig in die wiederverwendbare Originalverpackung, -schachtel oder eine andere Verpackung deiner Wahl.
- Klebe das mitgelieferte Retourenlabel an der Außenseite des Pakets drauf.
- Bitte beachte, dass auf dem Retourenlabel deutlich angegeben ist, welchen Logistiker du verwenden sollst.
- Du kannst das Paket dann an uns zurücksenden, indem du es an der nächstgelegenen Abgabestelle des zugewiesenen Logistikers abgibst. Informationen zur nächstgelegenen Abgabestelle in deiner Nähe findest du auf der Website des Logistikers.
Rückgabe im Store
Auf Levi.com gekaufte Artikel können auch in einer Levi's®-Filiale zurückgegeben werden (ausgenommen sind Outlets). Du kannst wählen, ob du dann eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen möchtest. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 3-5 Arbeitstagen auf deiner Bank- oder Kreditkartenabrechnung erscheinen. Die Bearbeitungszeiten für die Rückerstattung werden von der ausstellenden Bank bestimmt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Bei weiteren Fragen zu den Bearbeitungszeiten, wende dich bitte an deine Bank.
Wenn du einen Artikel umtauschen oder etwas anderes im Geschäft kaufen möchten, kannst du deine Rückerstattung als e-Gutschein* zur sofortigen Verwendung erhalten.
Um die Liste der teilnehmenden Stores zu überprüfen, folge bitte diesem Link oder klick auf „Einen Store Finden“ in der oberen rechten Ecke auf der Website.
*Hinweis: Die e-gift card kann in jeder Levi's®-Filiale in beliebiger Höhe eingelöst werden (ausgenommen Outlets) und hat kein Verfallsdatum.