Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bevor du den Einkauf abschließt und die Bestellung aufgibst, zeigen wir dir die Bestellübersicht. Überprüfe die Informationen sorgfältig und korrigiere noch eventuelle Fehler, indem du auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klickst.

Nachdem du auf „Bestellung absenden“ geklickt hast, beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung und du kannst deine Bestellung nicht mehr ändern. Du kannst deine Bestellung jedoch stornieren, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Um den Kauf von Artikeln auf der Website so effizient wie möglich zu gestalten, bemühen wir uns, deine Bestellung innerhalb einer Stunde nach Aufgabe zu bearbeiten. Wenn du also deine Bestellung stornieren und eine neue eingeben möchten, kannst du dich alternativ innerhalb des vorgegebenen Zeitraumes innerhalb der Öffnungszeiten des Kundendienstes an den Kundendienst wenden oder die Bestellung über die Seite „Bestellbestätigung“ oder über die Seite „Kaufhistorie und Bestelldetails“ innerhalb einer Stunde stornieren.

Wenn du deine Meinung zu der Bestellung änderst und die Bestellung bereits bearbeitet wurde, musst du warten, bis du sie erhältst, und dann die Artikel zurücksendest, die du umtauschen oder zurücksenden willst. Weitere Informationen findest du in unserem Abschnitt „Rücksendungen“.

Gelegentlich können Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert werden. Mögliche Gründe sind:

  • Die Artikel sind nicht mehr verfügbar
  • Es gab Schwierigkeiten bei der Verarbeitung deiner Zahlungsinformationen
  • Die Lieferung kann nicht an die angegebene Adresse erfolgen
  • Es wurde eine doppelte Bestellung aufgegeben
  • Technische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle sind

Wenn deine Bestellung storniert wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Stornierungsbestätigung. Stornierte Artikel werden dir nicht in Rechnung gestellt und wir haften nicht für Stornierungen.

Bei PayPal Zahlungen wird dein PayPal-Konto sofort belastet. Im Falle einer Auftragsstornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen ab dem Datum der Stornierung und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal auf dein Paypal-Konto überwiesen.

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