¿Cómo devuelvo/cambio mi pedido de Levi.com?

Realmente esperamos que tu compra Levi's® cumpla tus expectativas, pero también estamos contentos de aceptar devoluciones y cambios. Para ofrecerte la mejor atención al cliente, hemos extendido el período de retorno por Levi.com a 90 días.

Cualquier devolución o cambio que nos envíes es gratuito con nuestra etiqueta prepago. En cada paquete Levi, recibirás un albarán de devoluciones con instrucciones para que tramites la devolución o cambio usando la etiqueta prepago de logística inversa. Por favor, lee las instrucciones y rellena el albarán de retorno con la información correcta. Pon tus artículos precavidamente junto al albarán de retorno en la caja original, sobre o cualquier otro envoltorio que tu elijas. Adhiere la etiqueta prepago incluída en tu pedido en el exterior del paquete.

Por favor ten encuenta que la etiqueta de devoluciones indica claramente que transportista necesitarás usar. Entonces podrás acercarte al punto de recogida más cercano y depositar el paquete. Para encontrar el punto de recogida más cercano a ti, por favor consulta la página web del transportista.

El cambio/devolución puede tomar un máximo de 10 días laborables en ser procesado. Recibirás un correo electrónico una vez haya sido procesado en nuestro almacén central.

Devolución en tienda

Los artículos comprados en Levi.com también pueden devolverse en una tienda Levi's® (excepto los outlets). Recibirás el reembolso en tu forma de pago original, y se muestra en el extracto de tu banco o tarjeta de crédito en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los plazos de tramitación del reembolso los dicta el banco emisor y están fuera de nuestro control. Si tienes alguna duda sobre los plazos de tramitación, contacta con tu banco para obtener más información.

Si deseas cambiar un artículo o comprar algo más en la tienda, puedes elegir recibir tu reembolso como una tarjeta de regalo* para su uso inmediato.

Para consultar la lista de Tiendas disponibles, siga este enlace o haga clic en “Encuentra Una Tienda” en la esquina superior derecha del sitio web.

*Nota: la tarjeta de regalo puede utilizarse por cualquier importe, en cualquier tienda Levi's® (excluye los outlets) y no tiene fecha de caducidad.

 

 

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