¿Puedo cancelar mi pedido?

Te mostraremos una vista previa del pedido antes de que finalices la transacción y realices el pedido; debes revisar la información cuidadosamente y podrás corregir cualquier error en ese momento haciendo clic en el botón "Editar".

Una vez que hayas hecho clic en "Enviar pedido", tu pedido comenzará a procesarse y no podrás modificarlo. Sin embargo, puedes cancelar un pedido mientras no lo hayamos procesado. Para que la compra de artículos en el sitio sea lo más eficiente posible, nuestro objetivo es procesar tu pedido en el plazo de una hora desde que lo realizas. Por lo tanto, si quieres cancelar tu pedido y volver a introducir uno nuevo, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de este plazo, dentro del horario de apertura del Servicio de Atención al Cliente, o cancelar el pedido a través de la página de Confirmación de pedido o a través de la página de Historial de compras y detalles del pedido en el plazo de una hora.

Si cambias de opinión sobre tu pedido y éste ya ha sido procesado, tendrás que esperar a recibirlo y luego devolver los artículos que desees cambiar o devolver. Consulta nuestra sección de devoluciones para obtener más información.

Ocasionalmente, los pedidos o partes de un pedido pueden ser cancelados por nuestro sistema por diversas razones. Los posibles motivos son:

  • Artículo(s) sin disponibilidad.  
  • Dificultades al procesar la información de tu pago. 
  • Dirección de envío no apta para hacer la entrega. 
  • Pedido duplicado. 
  • Incidencia técnica fuera de nuestro control. 

Si tu pedido es cancelado, recibirás un email con la explicación de la cancelación. Por ninguno de los artículos se facturará y no seremos responsables de ninguna cancelación.

En el caso de PayPal, el importe se cargará inmediatamente en su cuenta de PayPal. En caso de cancelación del pedido, su reembolso se abonará en tu cuenta de Paypal en un plazo de 5 a 10 días laborables a partir de la fecha de cancelación y de acuerdo con los términos y condiciones de PayPal.

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