Comment puis-je retourner ma commande passée sur Levi.com ou faire un échange ?

Nous espérons de tout cœur que vos achats Levi's® seront à la hauteur de vos attentes, cela dit, nous accepterons avec plaisir vos retours et demandes d’échange. Pour vous offrir un Service client idéal, nous avons même étendu la période de retours sur Levi.com à 90 jours. Tous les retours et toutes les demandes d’échange que vous nous adressez se font sans frais avec votre étiquette d'expédition prépayée.
Dans chaque colis Levi.com se trouve un formulaire de retour de livraison mentionnant quelques consignes à suivre pour retourner des articles ou demander à les échanger, en utilisant une étiquette d’expédition prépayée.
Surtout, prenez le temps de lire les consignes de retour et remplissez le formulaire de retour correctement.


Placez soigneusement vos articles ainsi que le bon de retour de livraison dans le sac ou le carton d’expédition réutilisable d’origine ou tout autre emballage de votre choix.
Apposez l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre commande sur l’extérieur du colis. Attention, l’étiquette de retour indique clairement le transporteur que vous devrez utiliser. Vous pouvez ensuite nous renvoyer votre colis en le déposant au point de dépôt le plus proche du transporteur assigné. Pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous, veuillez consulter le site Internet du transporteur.

 

Les articles achetés sur Levi.com peuvent également être retournés dans un magasin Levi's® (hors points de vente). Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine qui devrait apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de traitement des remboursements sont dictés par la banque émettrice et sont hors de notre contrôle. Si vous avez des questions sur les délais de traitement, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

 

Si vous souhaitez échanger un article ou acheter autre chose en magasin, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme de carte-cadeau électronique* en magasin à utiliser immédiatement. Utilisez le Store Finder pour trouver le magasin Levi's le plus proche.

 

*Remarque : la carte-cadeau électronique peut être utilisée pour n'importe quel montant, dans n'importe quel magasin Levi's® (hors points de vente), et n'a pas de date d'expiration. Voici la liste des magasins où vous pouvez retourner votre commande en ligne:

 

Levi's® Bruxelles Chaussee D'Ixelles

Levi's® Wijnegem Shopping Center
Levi's® Louvain-La-Neuve Esplanade
Levi's® Leuven Diestsestraat
Levi's® Maasmechelen Village
Levi's® Bruxelles Docks
Levi's® ncy Luxembourg Designer Outlet
Levi's® Mons Grand Rue
Levi's® Hasselt Hoogstraat
Levi's® Liege Pont D'Ile
Levi's® Sint Niklaas Kapelstraat
Levi's® Gent Veldstraat
Levi's® Charleroi Rive Gauche
Levi's® Woluwe Shopping Center
Levi's® Brugge Steenstraat
Levi's® Liege Belle-Ile
Levi's® Antwerpen Kammenstraat
Levi's® Antwerpen Meir

 

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