Comment puis-je retourner ma commande passée sur Levi.com ou faire un échange ?

Nous espérons de tout cœur que vos achats Levi's® seront à la hauteur de vos attentes, cela dit, nous accepterons avec plaisir vos retours et demandes d’échange. Pour vous offrir un Service client idéal, nous avons même étendu la période de retours sur Levi.com à 90 jours. Tous les retours et toutes les demandes d’échange que vous nous adressez se font sans frais, si vous suivez l’une des deux options suivantes :

Option 1 : Retour ou échange avec l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre colis :

Dans chaque colis Levi.com se trouve un formulaire de retour de livraison mentionnant quelques consignes à suivre pour retourner des articles ou demander à les échanger, en utilisant une étiquette d’expédition prépayée.

  • Surtout, prenez le temps de lire les consignes de retour et remplissez le formulaire de retour correctement.
  • Placez soigneusement vos articles ainsi que le bon de retour de livraison dans le sac ou le carton d’expédition réutilisable d’origine ou tout autre emballage de votre choix.
  • Apposez l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre commande sur l’extérieur du colis. Attention, l’étiquette de retour indique clairement le transporteur que vous devrez utiliser. Vous pouvez ensuite nous renvoyer votre colis en le déposant au point de dépôt le plus proche du transporteur assigné. Pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous, veuillez consulter le site Internet du transporteur.


Option 2 : Créez vous-même l’étiquette d’expédition

Si par hasard vous égariez l’étiquette d’expédition originale jointe à votre colis, vous pourrez la générer ici. Attention, il n’est possible d’émettre qu’une étiquette par commande. Si par la suite, vous décidiez de retourner un autre article, veuillez contacter notre Service client pour obtenir de l’aide.

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