Que se passe-t-il si mon article commandé est endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe du Service client afin que nous puissions vous envoyer un article en remplacement dans les plus brefs délais (sous réserve que l’article soit encore disponible). Notre équipe du Service client, joignable au numéro suivant : 00800 53847 501 (appel gratuit depuis une ligne fixe), se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Si un article s’avère défectueux en raison d’un défaut de fabrication ou de matériaux, veuillez le retourner le plus rapidement possible en suivant les étapes indiquées sur le bon de retour de livraison inclus. N’oubliez pas de noter soigneusement le code de motif n°4 (article défectueux) pour indiquer que l’article présente un défaut. Attention, le code pour un article défectueux ne s’applique qu’à l’usure normale et ne s’applique pas à une utilisation anormale, à des dommages accidentels ou à un changement d’avis.

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