Que faire si je souhaite échanger un article ?

Si vous préférez une autre taille, vous pouvez demander à échanger l’article de la même manière que vous le feriez pour un retour standard. Sur le bon de retour de livraison, joint à votre colis, veuillez inscrire le code de motif n°9 (échange) et indiquer la taille que vous souhaitez.

Vous pouvez ensuite continuer en suivant les consignes d’un retour standard en utilisant votre étiquette de retour prépayé ou l’étiquette de retour imprimée.

À réception de l’article retourné, avec votre demande d’échange, le personnel de l’entrepôt vérifiera immédiatement si l’article demandé est en stock. Vous recevrez alors un message de confirmation de l’échange et une date d’arrivée estimative. L’expédition des articles échangés se fait avec le même transporteur et le même service que ceux choisis pour la commande initiale.

Si la taille que vous souhaitez n’est pas disponible, nous vous rembourserons via le mode de paiement initial.

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou une autre couleur, vous devrez le retourner et passer une nouvelle commande.

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