Posso annullare un ordine?

Ti mostreremo una schermata di anteprima dell'ordine prima che tu finalizzi la transazione ed effettui l'ordine; dovresti rivedere attentamente le informazioni e puoi correggere eventuali errori in quel momento cliccando sul pulsante "Modifica".

Dopo aver cliccato su "Invia ordine", l'ordine inizia ad essere processato e non è possibile modificarlo. Tuttavia, è possibile annullare un ordine finché non lo abbiamo ancora elaborato. Se desideri annullare il tuo ordine e reinserirne uno nuovo, puoi in alternativa contattare il Servizio Clienti entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine, entro gli orari di apertura del Servizio Clienti, oppure annullare l'ordine tramite la pagina Conferma Ordine o tramite Cronologia Acquisti e la pagina Dettagli ordine sempre entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine.

Se cambi idea sul tuo ordine e l'ordine è già stato elaborato, dovrai aspettare di riceverlo e poi restituire gli articoli che vuoi cambiare o restituire. Si prega di fare riferimento alla nostra sezione Resi per maggiori informazioni.

Occasionalmente, gli ordini o parti di un ordine possono essere cancellati dal nostro sistema per vari motivi. Le possibili ragioni sono:

  • Articolo(i) non disponibile.
  • Difficoltà nell'elaborazione delle informazioni di pagamento.
  • Impossibile spedire all'indirizzo fornito.
  • È stato effettuato un ordine duplicato.
  • Problemi tecnici fuori dal nostro controllo.
Se il tuo ordine viene cancellato, riceverai un'e-mail con la spiegazione della cancellazione. Non ti verranno addebitati gli articoli cancellati e non saremo responsabili di alcuna cancellazione.
Per PayPal, il tuo conto PayPal sarà immediatamente addebitato. In caso di annullamento dell'ordine, il tuo rimborso sarà versato sul tuo conto Paypal entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di annullamento e secondo i termini e le condizioni di PayPal.
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