Tengo una queja sobre un producto, ¿qué debo hacer?

Sentimos mucho que no estés satisfecho con uno de nuestros productos, pues para nosotros es muy importante que éstos cumplan e incluso, superen tus expectativas. Queremos ayudarte lo mejor que podamos, por eso, te recomendamos consultar las siguientes opciones para saber qué hacer.

OPCIÓN 1: Artículo sin usar comprado en nuestra tienda web levi.com

¿Has recibido un artículo dañado? Haz clic aquí para obtener más información.

OPCIÓN 2: Artículo usado comprado en nuestra tienda web levi.com o en una tienda

Si has comprado el artículo en una tienda, tienes la opción de acudir a una tienda Levi's® del mismo país, el personal te ayudará. Puedes encontrar todas las tiendas participantes aquí. Si has comprado el artículo en levi.com o prefieres no ir a una tienda, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Una foto del artículo completo, así como una foto detallada del defecto Una foto de la etiqueta de cuidado, con el código PC9 visible

Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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