J'ai été remboursé d'un montant incomplet ou erroné, que puis-je faire de mieux ?

J'ai été remboursé d'un montant incomplet ou erroné, que puis-je faire de mieux ? Nous sommes désolés que vous ayez reçu un remboursement d'un montant erroné. Pour vous aider le plus rapidement possible, nous aimerions vérifier les points suivants avec vous.

  1. Veuillez noter que le remboursement sera crédité par Adyen et non par Levi's, qui est notre institution financière.
  2. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si vous renvoyez la commande complète.
  3. Avez-vous renvoyé le colis dans une seule boîte ou dans plusieurs boîtes ? Lorsque la commande est renvoyée dans plusieurs cartons, le remboursement sera effectué en plusieurs parties.

Si le montant remboursé est incorrect. Veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

  • Votre nom complet
  • L'adresse électronique avec laquelle vous avez passé la commande
  • Une capture d'écran du remboursement reçu sur votre compte bancaire.

Nous vous remercions d'avance et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. 

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