Het spijt ons dat je een onjuiste terugbetaling hebt ontvangen. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, willen wij graag het volgende met je doornemen.
- Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt gecrediteerd door Adyen en niet door Levi's, aangezien dit onze financiële instelling is.
- Verzendkosten worden pas terugbetaald wanneer je de gehele bestelling retourneert.
- Heb je het pakket in één pakket of meerdere pakketjes geretourneerd? Wanneer de bestelling in meerdere pakketjes wordt geretourneerd, wordt de terugbetaling in afzonderlijke delen overgemaakt.
In het geval dat het geretourneerde bedrag onjuist is. Neem dan contact met ons op met de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst
- Een screenshot van de ontvangen terugbetaling op jouw bankrekening
Bij voorbaat dank en onze excuses voor het ongemak.