Im Web des Zustellers kannst du den Status deiner Rücksendung/ deines Umtauschs anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die du bei der Abgabe des Pakets erhalten hast. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Rückerstattung bearbeitet oder der Ersatz versandt wurde.
Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rücksendung bzw. der Umtausch bearbeitet ist und die Rückerstattung auf deinem Bankkonto sichtbar ist bzw. du den/die umgetauschten Artikel erhalten hast, sobald dein Paket im Lager angekommen ist.
Leider kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen, was sich auf den Gesamtprozess auswirken kann. Wir bedanken uns aufrichtig für dein Verständnis und deine Geduld.
Solltest du länger als 15 Tage auf deine Rückerstattung warten, kontaktiere bitte eines unserer Teammitglieder per Telefon, um Unterstützung zu erhalten.