Où est mon retour/échange ?

Sur le site web du transporteur, vous pouvez vérifier l'état de votre retour/échange à l'aide du code de suivi que vous avez reçu lors de la remise du colis. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique lorsque le remboursement aura été effectué ou lorsque le produit de remplacement aura été expédié.

Veuillez noter que lorsque votre colis de retour/échange a été livré à l'entrepôt, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le retour/échange soit traité et que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire ou que vous ayez reçu le(s) article(s) échangé(s).

Malheureusement, nous rencontrons actuellement des retards dans le traitement des remboursements, ce qui peut avoir un impact sur les délais. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

Si vous attendez votre remboursement depuis plus de 15 jours, veuillez contacter l'un des membres de notre équipe par téléphone ou par chat pour obtenir de l'aide.

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