Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande si nous ne l'avons pas traitée. Pour rendre le processus d'achat sur notre site Web aussi efficace que possible, nous nous efforçons de traiter votre commande dans l'heure qui suit sa passation.

Comment annuler ma commande ?

OPTION 1 : SUR LA PAGE DE CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir passé la commande, vous verrez une page Web informant que votre commande est confirmée. En bas à droite de la page, vous verrez ¨annuler votre commande en ligne¨.

OPTION 2 : DANS VOTRE COMPTE LEVI´S

  1. Connectez-vous à votre compte Levi´s sur levi.com;
  2. Accédez à votre ¨historique des commandes¨ ;
  3. Sélectionnez ¨annuler la commande¨ ;
  4. Dans l'historique de vos commandes, vous le verrez lorsque la commande est annulée correctement.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous vous facturons la commande lors de son expédition.

Avez-vous payé avec une carte? Le premier paiement que vous voyez dans votre compte est une pré-autorisation. Il vous sera restitué dans quelques jours ouvrables.

Avez-vous payé avec Paypal ? Le remboursement est traité automatiquement par PayPayl. Les remboursements PayPal peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Je ne peux plus annuler ma commande, que dois-je faire maintenant ?

Si votre commande est déjà traitée, il n'est pas possible d'annuler votre commande. Cependant, ne vous inquiétez pas ! Lorsque vous avez reçu votre commande, vous pouvez facilement la retourner avec l'étiquette de retour qui se trouve à l'intérieur du colis. Le retour de votre commande est gratuit. De plus, les frais d'expédition seront remboursés lorsque vous retournerez la commande complète.

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la procédure de retour.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 24 sur 42
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande