Het spijt ons dat je een ander artikel hebt ontvangen dan je besteld hebt. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat je het juiste artikel zo snel mogelijk ontvangt:
Controleer de PC9-code op het PC9-codelabel in de orderbevestiging. Elk item van Levi's heeft een PC9-code. Je vindt het op het etiket en in de orderbevestiging. Het zou er zo uit moeten zien:
Is de code op het label anders dan die op de orderbevestiging?
Stuur het verkeerd ontvangen artikel terug.
Je mag het gratis retourneren naar ons centrale magazijn en indien voorradig sturen wij je zo spoedig mogelijk het gewenste artikel toe.
Om het terug te sturen:
- Vul het retourformulier in, markeer reden #6 (verkeerd artikel) en geef het gewenste artikel aan;
- Plak het retourformulier in het pakket nadat deze is gesloten en het verzendlabel is verwijderd;
- Laat het pakket achter bij de vervoerder;
- Vergeet niet om een bewijs van verzending te vragen.
We sturen je zo snel mogelijk het gewenste artikel toe. Als het artikel niet beschikbaar is, zullen we een terugbetaling verwerken. We verontschuldigen ons voor enig ongemak.
Is de code op het label dezelfde als die op de orderbevestiging?
In dit geval kun je de normale retourprocedure volgen.