Ich habe einen falschen/abweichenden Artikel erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass du einen anderen Artikel erhalten hast als den, den du bestellt hast. Um sicherzustellen, dass du den richtigen Artikel so schnell wie möglich erhältst, bitten wir dich, die folgenden Schritte zu befolgen:

Vergleiche den PC9-Code auf dem Etikett mit dem PC9-Code in der Auftragsbestätigung. Jeder Levi's-Artikel hat einen PC9-Code. Diesen findest du auf dem Etikett und in der Auftragsbestätigung. Er sollte wie folgt aussehen:

Unterscheidet sich der Code auf dem Etikett von dem in der Bestellbestätigung?

Bitte sende den falsch erhaltenen Artikel zurück.

Du kannst ihn kostenlos an unser Zentrallager zurückschicken, und wir werden dir den gewünschten Artikel so schnell wie möglich zusenden, sofern er verfügbar ist.

Zur Rücksendung:

Retourenschein ausfüllen, bitte Grund Nr. 6 (falscher Artikel) ankreuzen und den gewünschten Artikel angeben;

  • Klebe das Rücksendeformular auf das Paket, nachdem es verschlossen und der Versandaufkleber entfernt wurde;
  • Gib das Paket beim Spediteur ab;
  • Bitte vergesse nicht, einen Versandnachweis zu verlangen.

Wir werden dir den gewünschten Artikel so schnell wie möglich zusenden. Sollte der Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir dir den Betrag zurück. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ist der Code auf dem Etikett derselbe wie der Code in der Auftragsbestätigung?

In diesem Fall kannst du das normale Rückgabeverfahren befolgen. 

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