Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Wir bedauern, dass bei einem unserer Produkte ein Problem aufgetreten ist und dass dein Artikel nicht unseren üblichen Qualitätsrichtlinien entspricht. Wir verstehen, dass dies für dich sehr enttäuschend ist.

Wir bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, was mit den folgenden Schritten schnell, einfach und kostenlos möglich ist.

SCHRITT 1: Fülle den Retourenlieferschein aus

Mit jedem levi.com-Paket erhaltst du einen Retouren-Lieferschein. Du kannst den Retourenlieferschein nicht finden? Du kannst das Formular am Ende dieses Artikels herunterladen und ausdrucken.

Wähle den Rücksendegrund # 4 Fehlerhafter Artikel und gib bitte an, ob du einen Ersatzartikel (falls verfügbar) oder eine Rückerstattung wünschst.

Leg deine(n) Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in die wiederverwendbare Original-Versandtasche, den Karton oder eine andere Verpackung deiner Wahl.

SCHRITT 2: Verwende das vorausbezahlte Versandetikett

Im Paket findest du auch ein vorausbezahltes Versandetikett. Du kannst das vorausbezahlte Versandetikett nicht finden? Bitte kontaktiere uns.
Klebe das vorausbezahlte Versandetikett auf die Außenseite des Pakets.
Gib es bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.

Bitte beachte,

Es kann nur ein Etikett pro Bestellung erstellt werden. Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt für eine zusätzliche Rücksendung entscheiden, wende dich bitte an unsere Kundendienstabteilung.

Hier findest du weitere Informationen über Rückerstattungen. 

Es ist auch möglich, die Rückgabe in einer Levi's Filiale vorzunehmen

Wenn das Paket im Lager angekommen ist, wird es überprüft und, falls gewünscht, wird ein Ersatzartikel geschickt. Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, wird eine Rückerstattung vorgenommen. Obwohl wir unser Bestes tun, um den Vorgang zu beschleunigen, kann es bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis du den Ersatz oder die Rückerstattung erhältst. PayPal-Erstattungen können zwischen 10 und 15 Arbeitstagen dauern.

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