Sur le site Web du transporteur, vous pouvez vérifier l'état de votre retour/échange avec le code de suivi que vous avez reçu lors du dépôt du colis. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le remboursement sera traité ou lorsque le remplacement aura été expédié.
Veuillez noter que lorsque votre colis de retour/échange a été livré à l'entrepôt, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le retour/échange soit traité et que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire ou que vous ayez reçu votre ou vos articles échangés. ).
Malheureusement, nous rencontrons actuellement des retards dans le traitement des remboursements, ce qui peut avoir un impact sur les délais. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience.
Si vous attendez votre remboursement depuis plus de 15 jours, veuillez contacter l'un des membres de notre équipe par téléphone pour obtenir de l'aide.