In het web van de vervoerder kun je de status van je retour/ruil controleren met de trackingcode die je hebt ontvangen bij het afgeven van het pakket. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de terugbetaling is verwerkt of wanneer de vervanging is verzonden.
Houd er rekening mee dat wanneer je retour/ruilpakket is afgeleverd in het magazijn, het tot 10 werkdagen kan duren voordat de retour/ruil is verwerkt en de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of je je geruilde artikel(en) hebt ontvangen ).
Helaas ondervinden we momenteel vertragingen bij de verwerking van terugbetalingen, wat van invloed kan zijn op de algehele tijdlijn. We stellen jouw begrip en geduld oprecht op prijs.
Als je langer dan 15 dagen op jouw terugbetaling wacht, neem dan contact op met een van onze teamleden via telefoon of chat voor hulp.