Op de website van het transportbedrijf kun je de status van je retourzending/omruiling controleren aan de hand van de trackingcode die je bij levering hebt ontvangen. Je ontvangt een e-mailbevestiging wanneer je terugbetaling is verwerkt of wanneer je omruiling is verzonden.
Houd er rekening mee dat het, zodra uw retour- of ruilpakket is verzonden voor verwerking, tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening zichtbaar is of u het geruilde artikel/de geruilde artikelen ontvangt.
Helaas ondervinden we momenteel vertragingen bij de verwerking van terugbetalingen, wat van invloed kan zijn op de algehele tijdlijn. We stellen jouw begrip en geduld oprecht op prijs.
Als je langer dan 15 dagen op jouw terugbetaling wacht, neem dan contact op met een van onze teamleden via telefoon of chat voor hulp.