Op de website van het transportbedrijf kun je de status van je retourzending/omruiling controleren aan de hand van de trackingcode die je bij levering hebt ontvangen. Je ontvangt een e-mailbevestiging wanneer je terugbetaling is verwerkt of wanneer je omruiling is verzonden.
Houd er rekening mee dat wanneer je retour/omruilpakket is afgeleverd bij het magazijn, het tot 10 werkdagen kan duren voordat de retour/omruil is verwerkt en de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of je je omgeruilde artikel(en) hebt ontvangen.
Helaas ondervinden we momenteel vertragingen bij de verwerking van terugbetalingen, wat van invloed kan zijn op de algehele tijdlijn. We stellen jouw begrip en geduld oprecht op prijs.
Als je langer dan 15 dagen op jouw terugbetaling wacht, neem dan contact op met een van onze teamleden via telefoon of chat voor hulp.