El transportista informa de que mi pedido ha sido devuelto al remitente, ¿qué puedo hacer?

En caso de que el transportista informe de que tu pedido ha sido devuelto al remitente, significa que no será entregado, y recibirás un reembolso.

Te pedimos disculpas si esto ha ocurrido de forma inesperada. Te aconsejamos que realices un nuevo pedido. Pueden pasar hasta 10 días laborables antes de que tu pedido sea procesado en nuestro almacén y se haya emitido el reembolso. Las devoluciones con Paypal puede tardar de 10-15 días laborables. 

Los motivos por los que un paquete es devuelto al remitente pueden ser:

  • Una incidencia en el transporte, es decir, un paquete dañado
  • Una dirección de entrega incompleta o incorrecta
  • Imposibilidad de entregar el paquete tras varios intentos
  • El paquete no se recoge en el punto de recogida después de 1 semana.
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