¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si todavía no lo hemos tramitado. Para que el proceso de compra en nuestra web sea lo más eficiente posible, procuramos procesar tu pedido durante la primera hora desde que se tramitó.

¿Cómo cancelar mi pedido?

OPCIÓN 1: EN LA PÁGINA DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de realizar el pedido, aparecerá una página web en la que se te informará de que tu pedido está confirmado. En la parte inferior derecha de la página, verás ¨cancelar mi pedido en línea¨.

OPCIÓN 2: EN TU CUENTA LEVI'S

  1. Accede a tu cuenta Levi's en levi.com;
  2. Ves a tu ¨historial de pedidos¨;
  3. Selecciona "cancelar pedido";
  4. En tu historial de pedidos verás que el pedido se ha cancelado correctamente.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Te cobramos el pedido cuando se envía.

¿Pagaste con tarjeta? El primer pago que ves en tu cuenta es una preautorización. Se te devolverá en unos días laborables.

¿Pagaste con Paypal? El reembolso se procesa automáticamente con PayPayl. Las devoluciones con Paypal puede tardar de 10-15 días laborables. 

Ya no puedo cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer ahora?

Si tu pedido ya está procesado, no es posible cancelarlo. Sin embargo, ¡no te preocupes! Cuando recibas tu pedido, puedes devolverlo fácilmente con la etiqueta de devolución que se encuentra dentro del paquete. La devolución del pedido es gratuita. Además, los gastos de envío se reembolsarán cuando devuelvas el pedido completo.

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo devolver.

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