Si le transporteur vous informe que votre commande est retournée à l'expéditeur, cela signifie qu'elle ne sera pas livrée et que vous recevrez un remboursement.
Nous vous prions de nous excuser si cela s'est produit de manière inattendue. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le retour ne soit traité dans notre entrepôt et que le remboursement ne soit effectué. Les remboursements PayPal peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.
Les raisons pour lesquelles un colis est retourné à l'expéditeur peuvent être les suivantes :
- Un incident de transport, c'est-à-dire un colis endommagé
- Une adresse de livraison incomplète ou incorrecte
- Impossibilité de livrer le colis après plusieurs tentatives
- Le colis n'est pas retiré au point de retrait après une semaine.