J'ai reçu une commande incomplète, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande incomplète. Tout d'abord, nous vous conseillons de vérifier si votre commande a été envoyée en une ou plusieurs parties. Lorsque la commande est envoyée en plusieurs parties, vous le verrez dans l'e-mail de confirmation d'expédition avec le suivi Vous pouvez y vérifier quels articles sont envoyés avec quel lien de suivi.

Si vous avez un compte Levi.com, vous pouvez également le vérifier en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Levi´s sur levi.com
  2. Accédez à votre ¨historique des commandes¨
  3. Dans la commande, vous pouvez voir si des numéros de suivi séparés sont joints à la commande et quels articles seront envoyés avec quelle expédition.

Vous avez reçu toutes les pièces et votre commande est toujours incomplète ?

Dans ce cas, nous devons d'abord déterminer si le colis a été endommagé ou non. Choisissez l'une des options ci-dessous :

J'ai reçu un colis endommagé 

J'ai reçu un colis non endommagé 

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