Sì, è possibile annullare l'ordine, se non lo abbiamo ancora elaborato. Per rendere il processo di acquisto sul nostro sito web il più efficiente possibile, ci proponiamo di elaborare l'ordine entro un'ora dall'invio.
Come annullare l'ordine?
OPZIONE 1: DALL’E-MAIL DI CONFERMA DELL’ORDINE
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Clicca sul pulsante "Verifica lo stato" nell’e-mail per visualizzare i dettagli del tuo ordine sul nostro sito web, quindi segui i passaggi riportati di seguito:
- Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail associato all’ordine.
- Seleziona "Annulla ordine" nell’angolo in alto a sinistra della pagina.
- Controlla sulla pagina che il tuo ordine sia stato annullato correttamente.
OPZIONE 2: NEL VOSTRO CONTO LEVI
- Accedere al proprio account Levi's su levi.com;
- Andare alla "cronologia ordini";
- Selezionare ¨Annulla ordine¨;
- Nella cronologia dell'ordine verrà visualizzato quando l'ordine è stato annullato correttamente.
Quando riceverò il rimborso?
L'ordine viene addebitato al momento della spedizione.
Hai pagato con una carta? Il primo pagamento che vedete nel vostro account è una pre-autorizzazione. Vi sarà restituita in pochi giorni lavorativi.
Avete pagato con Paypal? Il rimborso viene elaborato automaticamente da PayPayl. I rimborsi PayPal possono richiedere tra i 10 e i 15 giorni lavorativi.
Non posso più cancellare il mio ordine, cosa devo fare ora?
Se l'ordine è già stato elaborato, non è possibile annullarlo. Tuttavia, non preoccupatevi! Una volta ricevuto l'ordine, è possibile restituirlo facilmente con l'etichetta di restituzione che si trova all'interno della confezione. La restituzione dell'ordine è gratuita. Inoltre, le spese di spedizione saranno rimborsate al momento della restituzione dell'ordine completo.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di restituzione, fare clic qui.