Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato?

Ci dispiace che sia sorto un problema con uno dei nostri prodotti e che il vostro articolo non sia conforme alle nostre consuete linee guida di qualità. Comprendiamo che questo sia molto deludente per lei.

Vi chiediamo gentilmente di restituirci il prodotto in modo rapido, semplice e gratuito seguendo i seguenti passaggi.

FASE 1: Compilare la bolla di consegna del reso

In ogni pacco di levi.com riceverete una bolla di consegna per il reso. Non riuscite a trovare la bolla di reso? Potete scaricare e stampare il modulo in fondo a questo articolo.

Selezionate il motivo del reso # 4 Articolo difettoso e specificate se preferite una sostituzione (se disponibile) o un rimborso.

Inserite l'articolo (o gli articoli) e la bolla di consegna del reso nella busta di spedizione riutilizzabile originale, nella scatola o in un altro imballaggio a vostra scelta.

FASE 2: Utilizzare l'etichetta di spedizione prepagata

Nel pacco troverai anche un'etichetta di spedizione prepagata. Non riesci a trovare l'etichetta di spedizione prepagata? Non preoccuparti! Saremo in grado di fornirti una nuova. Contattaci.

Attacca l'etichetta di spedizione prepagata all'esterno del pacco.
Lascialo al punto di raccolta più vicino.

Attenzione,

È possibile creare una sola etichetta per ordine. Se doveste decidere di effettuare un'ulteriore restituzione in un secondo momento, contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Una volta giunto in magazzino, il pacco verrà controllato e, se richiesto, verrà inviata una sostituzione. Se l'articolo non è disponibile in magazzino, verrà effettuato un rimborso. Anche se facciamo del nostro meglio per accelerare il processo, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima di ricevere la sostituzione o il rimborso. I rimborsi PayPal possono richiedere tra i 10 e i 15 giorni lavorativi.

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