Ho ricevuto un articolo sbagliato/diverso, cosa devo fare?

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Controllare il codice PC9 dell'etichetta con il codice PC9 della conferma d'ordine. Ogni articolo Levi´s ha un codice PC9. Lo si può trovare sull'etichetta e nella conferma d'ordine. Dovrebbe essere così:

Il codice riportato sull'etichetta è diverso da quello riportato nella conferma d'ordine?

La preghiamo di restituire l'articolo ricevuto erroneamente.
Potete restituirlo gratuitamente al nostro magazzino centrale e, se disponibile, vi invieremo al più presto l'articolo desiderato.
Per restituirlo:

  • Compilate il modulo di reso, spuntando il motivo n. 6 (articolo errato) e indicando l'articolo desiderato;
  • Incollare il modulo di reso sul pacco una volta chiuso e rimossa l'etichetta di spedizione;
  • Consegnare il pacco al corriere;
  • Non dimenticate di chiedere una prova di spedizione.

Vi invieremo l'articolo desiderato il prima possibile. Se l'articolo non è disponibile, procederemo al rimborso. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Il codice riportato sull'etichetta corrisponde a quello della conferma d'ordine?

In questo caso è possibile seguire la normale procedura di restituzione.

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